“Lovemarks” Saçmalığı mı Rasyonellik mi?
Ürünlerin giderek birbirine benzediği, her türlü yeniliğin çok kolay taklit edildiğini biliyoruz. Bireyin yalnızca ürün faydalarını karşılaştırarak satın alma kararını vermediğini bütün araştırmalar gösteriyor. Fiziksel yararlar ötesinde, marka değerleri ve duygusal “link”ler marka tercihlerini etkiliyor. Ama, bütün bunlardan insanın aptal aşık” olduğu sonucunu çıkarmamakta yarar var. Tükettikleri ürünlere aşık olan aptal bireyler değiliz hiçbirimiz. Aramızda, psikolojik dengelerini yitirmiş olanlar; deterjanıyla yatan, cep telefonuyla banyo yapan, şampuanıyla yemeğe çıkanlar bulunabilir. Yine de bunların oldukça küçük bir hedef kitle grubu olduğunu düşünmeliyiz.
Marka tercihlerindeki duygusal etmenlerin “aşkmarkaları” düzeyine sıçratılması bir guru saçmalığıdır. Bu saçmalık şimdi ekonomik krizin bütün dünyayı etkilediği bir dönemde iyice açığa çıkmaktadır. İnsanlar markalarla ilişkilerindeki rasyonellik boyutunu daha güçlü bir hale getirmektedirler. Elbette, marka birey ilişkisinde duygusal bağlantı noktaları oluşturmanın önemi devam edecektir. Ama, şimdi ekonomik kirizin de geri dönülmez etkisiyle markaların kendi rasyonelliklerini alıcılara daha fazla anlatmak zorunda oldukları bir döneme geçilmektedir.